Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. ZONES DE LIVRAISON

Huttenberg (marque exploitée par ELK TRADE SRL) assure la livraison de ses produits en :

  • Belgique
  • France
  • Pays de l’Union européenne

Pour toute autre destination, merci de nous contacter à : info@huttenberg.eu

2. MODES DE LIVRAISON

Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques, notamment :

  • UPS
  • ou tout autre transporteur adapté selon le type de marchandise

Le choix du transporteur dépend :

  • du poids
  • du volume
  • de la destination

3. PRODUITS STANDARDS

Pour les colis standards :

  • les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande
  • les délais de livraison sont généralement de 2 à 5 jours ouvrés

4. PRODUITS LOURDS / VOLUMINEUX ⚠️

Certains produits (servantes, groupes électrogènes, machines, etc.) sont considérés comme :
👉 colis lourds ou palettes

Dans ce cas :

  • la livraison se fait uniquement sur devis
  • les frais de transport ne sont pas inclus automatiquement lors de la commande
  • un devis est communiqué après validation de la commande

Nous travaillons notamment avec UPS et négocions les meilleurs tarifs possibles pour ce type d’envoi.

5. FLEXIBILITÉ TRANSPORT

Afin de rester flexibles et de proposer la meilleure solution à nos clients, nous offrons plusieurs options :

  • ✔️ Expédition via notre partenaire (ex : UPS)
  • ✔️ Organisation du transport par le client
  • ✔️ Enlèvement direct au dépôt

📍 Adresse du dépôt :
Preenakker 8
1785 Merchtem
Belgique

6. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.

Huttenberg ne pourra être tenu responsable des retards liés :

  • aux transporteurs
  • aux conditions logistiques
  • aux formalités douanières
  • à des circonstances exceptionnelles

7. TRANSFERT DES RISQUES

La marchandise voyage aux risques du client.

Le transfert de responsabilité s’effectue dès la remise du colis au transporteur.

8. RÉCEPTION DES MARCHANDISES

À la réception, il est de la responsabilité du client de :

  • vérifier l’état du colis
  • signaler toute anomalie (choc, casse, colis ouvert…)
  • émettre des réserves auprès du transporteur si nécessaire

Toute réclamation doit être envoyée dans un délai de 48 heures à :
📧 info@huttenberg.eu

9. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison :

  • sont calculés en fonction du poids, volume et destination
  • peuvent varier selon le transporteur
  • sont communiqués avant expédition pour les produits lourds

10. LIVRAISON PROFESSIONNELLE (B2B)

Pour les clients professionnels :

  • nous recommandons de nous contacter avant commande
  • afin d’établir une offre adaptée (transport + TVA intracommunautaire)

11. CONTACT

Pour toute question relative à la livraison :
📧 info@huttenberg.eu